Feedback geven blijft lastig, ook als je precies weet wat je wilt zeggen. Op deze kaart staan de tien punten die het verschil maken, en de opbouw waarmee je het gesprek rustig houdt. Gratis, zonder inschrijving.
Deze kaart gebruik ik in trainingen en teamsessies. Hij past op twee A4’tjes: op de eerste staan de tien punten voor feedback geven, op de tweede de opbouw ik – ik – jij met voorbeeldzinnen.
Print hem uit en leg hem klaar voor een gesprek, of hang hem op in de koffiekamer.
Download de feedbackkaart (PDF)Waarom feedback zo vaak misgaat
Bijna niemand vindt het prettig om iemand aan te spreken. Daardoor gebeurt er meestal een van twee dingen: het blijft liggen tot het een keer te veel wordt, of het komt er omzichtig uit en de ander hoort het niet. In beide gevallen verandert er niets.
Wat wel werkt: benoem het gedrag dat je zag, vertel wat het met jou doet, en vraag dan pas hoe de ander ernaar kijkt. In die volgorde blijft het een gesprek in plaats van een oordeel.
De opbouw ik – ik – jij
Wat staat er nog meer op?
- De tien punten voor feedback geven, van gedrag beschrijven tot het gewenste gedrag benoemen
- Wat je doet als je zelf feedback krijgt
- Vier manieren waarop het gesprek alsnog misgaat — en hoe je die vermijdt
- Waarom complimenten net zo goed feedback zijn
Deze kaart hoort bij het boek
In Prettig samenwerken in de huisartsenpraktijk staat hoe je feedback onderdeel maakt van hoe jullie met elkaar werken: in het werkoverleg, in de dagstart en tussen collega’s onderling. Met de kaarten ook op papier in het boek.
Bekijk het boekEn in het jaargesprek?
Feedback die je het hele jaar geeft, maakt het jaargesprek een stuk makkelijker: er komt dan niets meer als verrassing op tafel. Hoe je dat gesprek voorbereidt, voert en vastlegt staat in Het goede gesprek in de huisartsenpraktijk.
Bekijk de handleidingDeze kaart mag je vrij gebruiken en delen binnen je eigen praktijk of team.